El 53% de los usuarios cree que el estado actual de las redes sociales se ha deteriorado enormemente en comparación con el año anterior, según un estudio de Global de Garther, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información.

Miles de millones de personas de todo el mundo utiilizan las redes sociales hace más de una década, pero al parecer ya no les llama la atención como antes. La edad de oro de las redes sociiales se está debilitando. En el 2025, el 50% de los usuarios podría renunciar por completo a las interacciones en las redes sociales o limitarlas.

Las principales razones que causan este desapego a las redes sociales son: La diseminación de desinformación (68%), la toxicidad (68%) y los bots y las cuentas «fake» (57%). El 42% de los usuarios señalan la ausencia de contenido de calidad en las redes sociales.y el mismo porcentaje, se lamenta del exceso de publicidad en las plataformas 2.0. Además, se suman las experiencias negativas con los que usuarios son confrontados en las redes sociales ha causado que las personas compartan cada vez menos contenido en estos canales. Solo el 28% de los usuarios confiesa documentar su vida en las rr.ss. y compartir o que le gusta o en su defecto le disgusta. El 51% de la gente quiere limitar el uso que hace de estas plataformas.

Los usuarios expresan un nivel muy bajo de confianza en Facebook, Instagram, X (Twitter) y TikTok en lo que se refiere a la protección de su privacidad personal.

«Las redes sociales continúan siendo el principal canal de inversión del marketing digital, pero los consumidores están paradójicamente tratando de limitar el uso de estos canales», advierte Emily Weiss, Senior Principal Researcher de Gartner Marketing Practice.

«Una proporción significativa de usuarios asegura que comparte menos contenido en las redes sociales en comparación con hace algunos años. En este sentido, y puesto el uso de las redes sociales está cambiando, los CMO necesitan reenfocar sus estrategias de adquisición y retención de clientes», señala.

Además, a los usuarios les preocupa el impacto que puede ocasionar el uso de Inteligencia artificial (IA) en las redes sociales, Siete de cada diez usuarios señalan que la creciente integración de chatbots en las redes sociales afectará inevitablemente a su experiencia de uso en estos canales. El 72% de los usuarios piensan que estos generadores de contenido contribuyan a la difusión de información falsa y engañosa, sobretodo en el impacto potencialmente nocivo de esta tecnología en la discriminación, la seguridad y el empleo.

«La falta de confianza en las capacidades de la IA llevará a algunos consumidores a buscar activamente marcas e interacciones emancipadas de esta tecnología», asevera Weiss. En este sentido, «algunas marcas darán portazo a la IA para dar prioridad a un posicionamiento más humano y distanciarse de la percepción de las compañías que apuestan por esta tecnología como impersonales y homogéneas», dice.